高品質なサイトとユーザーエクスペリエンス（UX）

高品質なウェブサイトは、訪問者のニーズに対応するためにユーザー中心の設計を採用しています。

この設計では、ユーザーがサイトを通じてどのような情報を得たいのか、どのようなタスクを達成したいのか、またそのためにどのようなインタラクションを必要とするのかを十分に理解し、知り尽くした上で、それに応じたサイト内の導線の設計を行います。

その十分な理解の上で、サイト内の情報を適切に構造化（情報アーキテクチャ）し、カテゴリ分けをし、最終的にはURLの構造や内部リンクの構築などにも反映されることになります。

また、ユーザーインターフェース（UI）はユーザーエクスペリエンス（UX）の一部であり、一緒に考慮することが重要です。訪問者が求めている情報は認知されやすい分かりやすい箇所に置く、適切なテキストで具体的なアクションをうながすなど、使いやすいウェブサイトを構築する必要があります。

ここで重要となる点は、まずは情報アーキテクチャありきではなく、最初に訪問者のニーズありきが前提になるということです。この点がぶれてしまうと、サイトの構造にもブレが生じてしまうことになります。

そのため、高品質なウェブサイトは、訪問者のニーズを的確に把握するためにリソースの大部分を割くことになります。時には費用をかけてリサーチをすることもありますし、QAサイトなどもチェックし、訪問者が何を求めているのかを的確に把握するために多大な労力と時間を費やします。

加えて、サイト内においても、常にフィードバックや行動分析ツールを活用し、サイトが提供する情報とユーザーが求める情報が乖離していないかを常にチェックすることが重要となります。

ユーザーフィードバックの取得とその反映は、この乖離を解消し、サイトの品質を維持するために重要な手段となります。また、ツールを活用してユーザーの行動を追跡し、どのページが最も頻繁に訪れられているか、どのページが離脱率が高いかなどの情報を把握することで、サイト全体のユーザーエクスペリエンスを向上させるための改善点を見つけ出すことができます。

これらの要素が組み合わさることで、ユーザーエクスペリエンスが向上し、ウェブサイトの品質が高まります。一方で、これらの要素が欠如しているウェブサイトは、ユーザーにとって使いづらいものとなり、その結果として訪問者の離脱を引き起こす可能性があります。